MANTENIMIENTO

Diseñamos nuestros planes a la medida de sus necesidades para ofrecerle asistencia técnica continua en la prevención, diagnóstico y reparación de incidentes de hardware, a fin de maximizar su productividad, reduciendo los períodos de falla e inactividad.

EL ALCANCE DE NUESTROS SERVICIOS

• Registro telefónico del incidente.
• Desplazamiento del personal técnico al lugar, con el presupuesto; si corresponde.
• Diagnóstico, corrección y/o reparación de la falla.
• Escalamiento adecuado según el nivel requerido.
• Prueba y control de la tarea de reparación.
• Coordinación y supervisión de la gestión de asistencia.
• Provisión de equipos de respaldo.
• Traslado del equipo desde y hacia nuestros laboratorios.
• Emisión de información operativa gerencia.

QUÉ PLANES OFRECEMOS

Le proponemos trabajar en conjunto para acordar el contrato de servicio más conveniente para su negocio. Le ofrecemos para ello la siguiente gama de alternativas:

Cobertura

• Computadoras, impresoras, cableado estructurado de cualquier proveedor / fabricante en garantía o fuera de ella.

Garantías

• Diferenciada.- Para equipos en garantía. Asegura condiciones de atención superiores a la Standard.

Modalidades

• Mantenimiento preventivo. Incluye limpieza de componentes; verificación y corrección de fallas; control de virus; chequeo y optimización de performance de discos rígidos.
• Mantenimiento correctivo. Abarca desde la notificación de incidente, hasta el reestablecimiento del normal funcionamiento del equipo, incluyendo provisión de backups.
• Las reparaciones pueden efectuarse on-site o en nuestras oficinas de soporte.
• Tiempos de respuesta. Dentro de las 4 a 13 horas de informado del incidente.
• Tiempos de resolución. Compromiso a convenir en función de las necesidades de su negocio, con posibilidad de provisión de equipos de respaldo.

RECURSOS

• Con o sin técnico residente en la instalación.
• Infraestructura propia de comunicaciones, para mantener vinculación permanente con el cliente.
• Vehículos propios o contratados, para traslado de equipos y personal especializado en todo el país.

BENEFICIOS

• Asegúrese de la cobertura permanente de incidentes y minimice sus tiempos improductivos.
• Reduzca costos de mantenimiento de redes y componentes.
• Nuestra conocida experiencia como Integradores sumada a nuestras certificaciones en productos líderes, le aseguran un nivel de calidad en el servicio único en el mercado.